Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Make Magic Holding b.v. (via de website nicoletteouwerling.com)
Artikel 1 Definities
Make Magic Holding b.v. (gevestigd op de Molenstraat 11, 2071 AH Santpoort-Noord. KvK-nummer 81233868): dienstverlener die deze algemene voorwaarden gebruikt voor het aanbieden van diensten. Ook wel opdrachtnemer genoemd.
De klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Make Magic Holding b.v. een overeenkomst is aangegaan. Ook wel de opdrachtgever, coachee, deelnemer of cliënt genoemd.
Diensten: Hieronder wordt o.a. verstaan, doch niet uitsluitend: coaching gesprekken en -trajecten, (reiki)behandelingen, cursussen, groepsactiviteiten en retraites alsmede diensten voor ondernemers op het gebied van strategie, marketing, mindset en spiritualiteit.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Make Magic Holding b.v. en de klant krachtens welke Make Magic Holding .b.v. de dienst zal uitvoeren.
Schriftelijk: per brief, e-mail en digitale berichtgeving.
Vertrouwelijke informatie: alle financiële-, zakelijke- en persoonsgegevens die door de klant en/of Make Magic Holding b.v. worden ingevoerd, verwerkt en opgeslagen.
Website: www.nicoletteouwerling.com.
Artikel 2 Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle algemene aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en (rechts)handelingen tussen Make Magic Holding b.v en opdrachtgever / deelnemer.
Door ondertekening van een overeenkomst van opdracht of opdrachtbevestiging, dan wel een akkoord via de e-mail of een bestelling via de website, verklaart de klant dat zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden van Make Magic Holding b.v. en dat zij met deze voorwaarden akkoord gaat.
In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst dan prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst.
Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op handelingen van derden en/of leveranciers die door Make Magic Holding b.v. zijn ingehuurd betreffende het uitvoeren van de levering of dienst.
Eventuele inkoop- of nadere voorwaarden van de opdrachtgever of deelnemer zijn niet van toepassing, tenzij deze door Make Magic Holding b.v. schriftelijk zijn aanvaard.
Indien zich een situatie voordoet die niet wordt gedekt door deze algemene voorwaarden, zal de situatie worden bekeken vanuit de geest van deze voorwaarden.
Artikel 3 Aanbiedingen en offertes
Offertes van Make Magic Holding b.v. zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is het aanbod geldig tot 14 dagen na de datum waarop het aanbod aan de klant is medegedeeld. Als de klant een aanbod niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod.
Make Magic Holding b.v. is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor fouten in het aanbod wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.
Opdrachtgever heeft een bedenktermijn van 14 dagen.
Indien opdrachtgever niet afziet van de overeenkomst binnen de aangegeven 14 kalenderdagen, of al gebruik wenst te maken van de diensten van dienstverlener, ontstaat direct een betalingsverplichting voor het gehele traject.
Een samengestelde prijsopgave verplicht dienstverlener niet tot het verrichten van een gedeelte van het aanbod tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige trajecten, sessies of groepsactiviteiten.
Artikel 4 Overeenkomst en betalingen
Een overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de klant op enigerlei wijze een mededeling aan Make Magic b.v. verricht inhoudende de aanvaarding van een offerte of een aanbieding.
Met acceptatie van de offerte ontstaat de verplichting tot betaling, ook wanneer niet het gehele traject wordt doorlopen of niet alle sessies kunnen worden bijgewoond, tenzij dit te wijten is aan omstandigheden veroorzaakt door dienstverlener.
Make Magic Holding b.v. brengt deelnamekosten aan coaching en groepsactiviteiten in rekening door middel van een betaling via de website. Opdrachtgever dient de deelnamekosten uiterlijk 14 dagen voor aanvang van de coaching of groepsactiviteit te voldoen. Indien deze termijn al verstreken is, gaat de aanmelding en betaling in overleg. De enige uitzondering hierop is een schriftelijke bevestiging van Make Magic Holding b.v. waarin gespreide betaling wordt overeengekomen.
Make Magic Holding b.v. heeft het recht deelnemer bij niet tijdige betaling van de deelnamekosten uit te sluiten van de training of coaching. De betalingsverplichting van de deelnamekosten blijft in deze situatie gehandhaafd.
Opdrachtgever is bij niet tijdige betaling verplicht in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden aan Make Magic Holding b.v..
Voor retraites wordt een aanbetaling van 50% gevraagd om de aanmelding van de deelnemer te bevestigen. Deze wordt voldaan via bankoverschrijving/betaalverzoek. Indien deze aanbetaling niet wordt gedaan binnen 14 dagen na aanmelding vervalt de reservering.
Artikel 5 Deelnamevereisten en uitvoering van de overeenkomst
Dienstverlener behoudt te allen tijde het recht om een deelnemer te weigeren.
Dienstverlener voert opdracht naar beste inzicht en vermogen uit en is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat deelnemer beoogde. Deelnemer erkent dat resultaat niet direct zichtbaar zal zijn en dat resultaten mede afhankelijk zijn van de inzet van de deelnemer en overige factoren. Deelnemer neemt 100% verantwoordelijkheid voor zijn/haar eigen resultaat.
Deelnemer neemt deel aan een traject en groepsactiviteiten met een open houding, waarbij de ruimte wordt gegeven aan het proces van andere deelnemers.
Beide partijen zijn te allen tijde gehouden hun afspraken na te komen en een veilige omgeving te creëren.
Indien deelnemer zich herhaaldelijk niet aan de kenbaar gemaakte deelnamevereisten houdt, is Make Magic Holding b.v. gerechtigd de deelnemer van het 1-op-1 traject of groepsactiviteiten uit te sluiten. Uitsluiting laat in een dergelijk geval de betalingsverplichting onverlet.
Artikel 7 Annulering, verhindering en wijziging
Een individuele coachingsessie kan tot 48 uur voor de afgesproken aanvang van het gesprek kosteloos worden afgezegd of verplaatst naar een andere datum. Bij afzegging c.q. verplaatsing binnen 48 uur is Make Magic Holding b.v. gerechtigd om het volledige tarief dat is afgesproken voor het gesprek in rekening te brengen. Indien de opdrachtgever danwel coachee niet op het geplande gesprek verschijnt, worden dezelfde tarieven gehanteerd.
Indien de dienstverlener voor een individuele coachingsessie een locatie heeft gehuurd en deze niet meer kosteloos geannuleerd kan worden, dan is Make Magic Holding b.v. gerechtigd deze extra kosten volledig in rekening te brengen bij de coachee.
Bij annulering binnen 4 weken tot en met 1 week voor aanvang van groepsactiviteiten (zoals een groepssessie, event of cursus) is Make Magic Holding b.v. gerechtigd om 50% van het verschuldigde bedrag in rekening te brengen en bij annulering binnen een week het volledige bedrag.
Dienstverlener heeft het recht om een coaching of groepsactiviteit te annuleren. Make Magic Holding b.v. zal de door opdrachtgever betaalde deelnamekosten binnen 14 dagen restitueren.
Make Magic Holding b.v. heeft het recht om de aanvangstijd, datum of locatie van coaching of groepsactiviteit te wijzigen.
Als de cursus/retraite/traject/programma waarvoor de deelnemer zich heeft ingeschreven reeds volgeboekt is, worden de reeds overgemaakte kosten gerestitueerd.
Bij annulering van een retraite of bezinningstocht door de deelnemer is deze de volgende bedragen verschuldigd:
Bij annuleren tot 56 dagen voor vertrek: 20% van de reissom
Bij annuleren tussen de 56e en 42e dag voor vertrek: 30% van de reissom
Bij annuleren tussen de 42e en 28e dag voor vertrek: 50% van de reissom
Bij annuleren tussen de 28e tot 7e dag voor vertrek: 75% van de reissom
Bij annuleren binnen 7 dagen voor vertrek: 100% van de reissom
Artikel 8 Retraites en bezinningstochten
Voor aanmelding van een retraite of bezinningstocht geldt vol = vol. Indien gewenst kan de deelnemer op een wachtlijst worden gezet. Het maximum aantal deelnemers wordt door de dienstverlener bepaald.
Make Magic Holding b.v. heeft het recht om de deelnemer, die door zijn gedrag of anderszins het normale verloop van de retraite verhindert of verstoort, van verdere deelneming uit te sluiten. Uitsluiting geeft geen recht op terugbetaling van reeds betaalde gelden.
Make Magic Holding b.v heeft het recht om personen zonder opgaaf van redenen uit te sluiten van deelname aan de retraite.
Wat bij de prijs is inbegrepen wordt bij de betreffende retraite expliciet aangegeven. Kosten die niet zijn inbegrepen bij de prijs, zijn voor rekening van de deelnemer. De dienstverlener maakt kenbaar wat de deelnemer zelf dient mee te nemen. Om ervoor te zorgen dat de deelnemer kan deelnemen aan alle activiteiten van de retraite, dient de deelnemer er zelf zorg voor te dragen dat hij alles meeneemt.
Make Magic Holding b.v is niet verantwoordelijk voor schade aan of verlies van eigendommen van de deelnemer gedurende retraites of tochten.
Make Magic Holding b.v is gerechtigd de inhoud, locatie en datum en/of tijden van de retraite te wijzigen. De deelnemer wordt over eventuele wijzigingen telefonisch of per e-mail geïnformeerd. Indien Make Magic Holding b.v. de data en/of tijden wijzigt nadat de deelnemer zich heeft ingeschreven, dan heeft de deelnemer het recht om zijn/haar aanmelding, binnen vijf werkdagen na de door de dienstverlener aangekondigde wijziging, kosteloos te annuleren. Als de deelnemer later dan vijf werkdagen na de mededeling door de dienstverlener annuleert, dan gelden de annuleringsbepalingen zoals neergelegd in artikel 7 lid 7.
Artikel 9 Aansprakelijkheid
Make Magic Holding b.v. spant zich in om de gegeven coaching en advies naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.
Make Magic Holding b.v. is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt.
Make Magic Holding b.v. is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens deelnemers verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
Deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een sessie, traject of groepsactiviteit.
Indien dienstverlener aansprakelijk is voor enige schade, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het reeds betaalde bedrag in de maand voorafgaand aan het ontstaan van de schade.
Deelnemer vrijwaart dienstverlener tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door haar geleverde diensten en content.
Artikel 10 Intellectueel eigendom
De intellectuele eigendomsrechten op de door Make Magic Holding b.v. aan deelnemer ter beschikking gestelde materialen, advies en content berusten bij dienstverlener. Het is deelnemer nadrukkelijk niet toegestaan het materiaal en verstrekte documentatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande toestemming.
Materiaal uit programma’s en cursussen mag niet zonder schriftelijke toestemming van dienstverlener worden gekopieerd, aan derden getoond, ter beschikking gesteld, worden doorverkocht of op andere wijze worden gebruikt. Deelnemer mag in beperkte mate gedeeltes van het traject op social media delen wanneer dit materiaal wordt voorzien van naamsvermelding van Make Magic Holding b.v..
Artikel 11 Communicatie, geheimhouding en vertrouwelijkheid
Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben verkregen.
Tijdens een groepsactiviteit kunnen deelnemers onderling communiceren. De deelnemer verklaart andere deelnemers te allen tijde met respect en open houding te behandelen. Het handelen in strijd met deze voorwaarden kan resulteren in onmiddellijke ontzegging van toegang en gebruik van de diensten van dienstverlener.
Het staat dienstverlener te allen tijde vrij communicatie of andere delen van de gedeelde informatie zonder nader bericht te verwijderen, indien de inhoud van deze communicatie en informatie het verwijderen daarvan rechtvaardigt.
Make Magic Holding b.v. (NicoletteOuwerling.com) werkt met een privacyverklaring.
Versie juni 2025